[REQ_ERR: 403] [KTrafficClient] Something is wrong. Enable debug mode to see the reason. قوانین و شرایط

قوانین و شرایط

قوانین بازگشت کالا

تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی به صورت کامل در انبار بررسی می شوند.

در صورت مشاهده اشکال و ایراد در کالای دریافتی تا 24 ساعت پس از تحویل کالا ، باید به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود.

کالای برگشتی توسط مشتری باید در جعبه اولیه کالا بدون کوچکترین ایرادی باز پس فرستاده شود و پس از تحویل کالا به انبار مرسوله توسط کارشناس مربوطه بررسی گردد و در صورت تایید کارشناس مبنی بر استفاده نشدن از کالا و سلامت کالا مبلغ کالا به شما بازگردانده می شود و در صورت عدم تایید کارشناسان ما کالا با هزینه مشتری مجددا بازگردانده خواهد شد.

شرایط بازگشت کالاهای دیجیتال و الکترونیک (فاقد گارانتی شرکتی)

یکی از مهمترین شرایط بازگشت کالا این است که وجود هر گونه مغایرت در مشخصات فنی محصول دریافتی می بایست نهایت ظرف کمتر از 24 ساعت پس از دریافت کالا به اطلاع مدترین رسانیده شود.

 همچنین گارانتی 7 روز بازگشت برای کالاهای بدون گارانتی شرکتی بوده و خدمات کالاهای گارانتی دار، تماما به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.

اطلاع رسانی خریدار می تواند به کمک یکی از سه شکل زیر انجام شود.

ارسال ایمیل به آدرس info@modtarin.com با ذکر مشخصات سفارش

ارسال پیام از صفحه تماس با ما با ذکر مشخصات سفارش

تماس در طی ساعات 18-10 هر روز کاری با شماره واحد خدمات پس از فروش و یا پیگیری سفارشات(77950851-021) و ثبت مشکل در سیستم

لطفا همواره در مورد بازگشت کالا توجه بفرمایید.

لطفا دقت بفرمایید، گارانتی 7 روز بازگشت کالا مشمول اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) و همچنین ضربه، آب خوردگی و یا رطوبت و امثالهم که در اثر استفاده ناصحیح کاربر ایجاد شود و همچنین مشکلات و موارد نرم افزاری که از سیستم عامل محصول بوده و قابل حل می باشد، نمی‏‏‌شود. منظور از استفاده ناصحیح پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) و سایر موارد بدیهی می باشد. لطفا در نظر داشته باشید مواردی که همیشه قابل مشاهده نیستند و البته گاها مشخص شده و در هر تکرار عمل قابل مشاهده نیست، شامل قانون 7 روز بازگشت این فروشگاه نمی شود.

در این میان باید اشاره داشت که در طی دوره ی گارانتی 7 روز بازگشت کالا ، محصول خریداری شده نزد خریدار به صورت امانت بوده و این امر شامل حال ماده 241 قانون کیفر همگانی می شود. مقصود از ماده 241 قانون کیفر عمومی (674 قانون مجازات اسلامی) آن است که اگر مالی به هر عنوان به کسی سپرده شود و بنا بر استرداد یا رسانیدن به مصرف معینی باشد و شخصی که مال نزد او بوده آن را بر ضرر مالک تصاحب یا تلف یا مفقود و یا استعمال نماید مستحق مجازات خواهد بود.<

nعودت کالا به مدترین باید پس از هماهنگی با واحدهای پیگیری سفارشات و از طریق دفاتر پستی(به صورت پست پیشتاز) توسط شخص خریدار انجام شده باشد و پس از بازگشت به این فروشگاه، توسط کارشناس مدترین، به عنوان ایراد سیستمی مشخص شده و شامل حال شرایط فوق الذکر باشد.در عین حال رسید مرسوله ی پستی به همراه بسته برای مدترین ارسال شده باشد بدین شکل عین مبلغ پرداختی به حساب شما برگشت داده خواهد شد. شایان ذکر است، عودت وجه سفارشات بسته به سقف انتقالات بانکی، بین 48-24 ساعت کاری عموما زمان خواهد برد.

کالا را چطور بازگردانیم ؟

لطفا قبل از هر اقدامی با ما تماس بگیرید.

بازگشت کالا با هماهنگی قبلی مقدور می باشد.(از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید)

موارد رعایت شده جهت بازگشت کالا :

کالا حتما باید دارای فاکتور و رسید پستی باشد.

از زمان تحویل کالا نباید بیش از 7 روز گذشته باشد.

کالا به هیچ عنوان نباید استفاده شده و تمامی بخش های ارسالی (جعبه،پاکت و پکیج)  همراه مرسوله باشد.

 

در صورت ارسال کالا توسط مشتری با پست پیشتاز و یا تیپاکس و هرگونه سرویس پستی دیگر مازاد هزینه برعهده مشتری خواهد بود.

کالاهای تخفیف خورده به هیچ عنوان مرجوع نمی شوند و فقط امکان تعویض سایز وجود دارد.

 

اگر از سفارش خود منصرف شده اید :

اگر پیامک ارسال کالا برای شما ارسال نشده است ، هرچه سریعتر با پشتیبانی تماس حاصل بفرمایید.

هزینه کالاهای مرجوعی 2 الی 4 روز کاری پس از تایید به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

فهرست

حساب کاربری